Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen – Anna & Katharina – Wien

Wir möchten, dass dein Einkauf bei Anna & Katharina – Wien angenehm und unkompliziert ist. Solltest du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, unterstützen wir dich gerne im Rahmen unseres 14-tägigen Rückgaberechts.

Standard-Rückgaberecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann:

  • Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden (ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten).

  • Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 info@annakatharina-wien.at

Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht angenommen werden.

Wichtige Hinweise

  • Rücksendungen erfolgen an unser zentrales Lager.

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Bei Fragen helfen wir dir jederzeit gerne per E-Mail weiter.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend per E-Mail. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

  • Hygieneartikel (z. B. Kosmetik)

  • Gutscheine

  • Reduzierte Artikel (Endverkauf)

Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, kontaktiere uns bitte vorab.

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel wünschst, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht (EU)

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet und ein Kaufnachweis vorliegt.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Bitte beachte:
Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann die Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte.